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台大醫院竹東分院護理部主任趙育玲，這個月獲頒財團法人腦血管疾病防治基金會優秀護理人員獎，但得獎的背後卻藏著25年，對社會的期待及付出。趙育玲從事護理工作25年，接觸了無數個臨床護理，也看盡人生百態，過去在創傷加護病房時，可能家屬上一刻探完病，病人還笑著說再見，但下次見面時，卻在病床上無意識，接了呼吸器、無法言語，全身插滿管子。然而，作為第一線護理人員能做什麼？趙育玲表示，曾有位陳姓創傷病人因車禍送進加護病房，除了顱內出血外，肢體還有多處骨折及撕裂傷，當時昏迷指數只有3分，必須依靠呼吸器及升壓劑來維持生命。年僅30歲的陳男，育有一名讀幼稚園的兒子，當天他妻子拿著無數個平安符，堅持要求護理師貼在丈夫身上的特定位置。住院這段期間，陳妻對護理人員的照護，表現不信任的態度，會客時從頭到腳仔細檢查，包括床單有沒有拉平、棉被有沒有蓋好及平安符有沒有貼在指定位置等，也常常質疑護理師有沒有幫病人翻身、抽痰，造成護理師在照護上非常大壓力。某天，陳妻發現丈夫身上少了一個平安符，當下破口大罵：「護理師連平安符都會搞丟，是不是連藥也會忘了給？」當下身為護理長的趙育玲，馬上拉著陳妻進會議室安撫情緒。趙育玲對著陳妻說：「這些日子辛苦了！」接著她哽咽的訴說對丈夫的不捨，說起夫妻倆共同的規劃、如何強顏歡笑面對想父親的兒子、身為媳婦的壓力，以及對未來的茫然等，會談中陳妻得到了情緒的抒發，但趙育玲的肩膀也濕了。趙育玲回想這段往事，她說，護理師除對病人專業照護外，當病人無法表達意志時，若多一點點的敏感度查覺病人需求，或感受家屬所傳達的問題與壓力來居中協調，不僅可在短時間內提供正確資訊及支持，更可以讓病人得到最好的治療，減少照護過程中的衝突。 台大醫院竹東分院護理部主任趙育玲（右），獲頒優秀護理人員獎。圖／台大醫院竹東分院提供 分享 facebook twitter pinterest 台大醫院竹東分院護理部主任趙育玲（左），獲頒優秀護理人員獎。圖／台大醫院竹東分院提供 分享 facebook twitter pinterest
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